Как выбрать подходящий хостинг для чат-бота

Чат-боты — это эффективный инструмент для упрощения общения с пользователями и автоматизации рутины. Они часто используются в социальных сетях, мессенджерах, а также на веб-сайтах и в поисковых системах.

По сути, чат-бот — это своеобразный помощник, который помогает выявить потребности клиента и предложить решения. Взаимодействие может происходить через текст, интерактивные элементы или мультимедийные сообщения.

Прежде чем создать чат-бота, нужно выбрать хостинг, на котором он будет размещен. В этой статье мы подробнее рассмотрим, как это сделать.

Типы чат-ботов

Первый интернет-бот был создан еще в 1966 году — это программа Элиза, которая имитировала работу психотерапевта. Она отвечала на вопросы пользователей, используя заранее подготовленные сценарии с ключевыми словами.

Такой бот является примером простого типа: он работает по заранее написанным скриптам, находит ответы по ключевым словам и не способен к обучению. Это может быть, например, бот в Telegram, который информирует пользователей о предстоящем вебинаре, или бот ВКонтакте, отвечающий на стандартные вопросы.

Другим типом являются более сложные боты, использующие машинное обучение. Они могут анализировать вопросы пользователей и генерировать уникальные ответы. Примером таких ботов являются голосовые помощники, такие как Алиса или Маруся.

Чат-боты также различаются по способу взаимодействия с пользователями:

Кнопочные боты

Эти боты чаще всего встречаются в мессенджерах. Пользователи взаимодействуют с ботом, выбирая из предложенных кнопок. Бот воспринимает нажатие как команду и может предложить дополнительные варианты или предоставить ответ на заданный вопрос.

Текстовый чат-бот

Это наиболее функциональный тип виртуального помощника. Взаимодействие с таким ботом максимально приближено к общению с человеком, поскольку он способен распознавать запросы, анализировать данные и выбирать наиболее подходящий ответ из заранее подготовленных вариантов.

Встраиваемый чат-бот

Этот бот появляется внутри мессенджера после вызова и предлагает пользователю варианты действий. Полученные результаты можно легко отправить собеседнику в рамках текущего диалога. Такой тип бота часто используется для поиска местоположений, заказа еды и других аналогичных услуг.

Типы чат-ботов: коммуникационные и функциональные

Коммуникационные чат-боты ориентированы на общение между компанией и ее клиентами. Они могут быть простыми и выполнять такие функции, как ответы на часто задаваемые вопросы с помощью стандартных фраз, предложение обратного звонка или переадресация на живого сотрудника.

Функциональные чат-боты могут заменить полноценные мобильные приложения. Такие боты позволяют пользователям искать информацию, консультироваться, бронировать, совершать покупки, выполнять банковские операции, а также предлагают интерактивные действия и персонализированные ответы.

Если вы решите создать своего чат-бота, важно на первом этапе понять, какой тип бота вам нужен. Затем наступит этап сбора и обработки данных, создания программы для автоматического поиска ответов (для простых ботов) или обучения нейросети (для более сложных ботов).

После того как задача будет сформулирована, можно переходить к выбору хостинга, о котором мы поговорим ниже.

Как выбрать хостинг для чат-бота

На первом этапе важно определиться с регионом, для которого будет разрабатываться чат-бот. Например, если бот создается для ВКонтакте, лучше выбирать хостинг с серверами, расположенными в стране, где эта социальная сеть доступна. Также, если ваша задача — собирать и анализировать данные пользователей, следует позаботиться о соблюдении законов о локализации персональных данных. Например, для работы с беларускими пользователями серверы хостинга должны находиться на территории Беларуси.

Далее выбор хостинга зависит от сложности вашего чат-бота. Для простого бота могут подойти даже бесплатные серверы, но это будет хорошим вариантом только для тестирования.

Для более сложных чат-ботов, которые решают серьезные задачи, необходимо выбрать стабильный хостинг. Он должен предоставлять возможность работы с СУБД, веб-сервером и SSL-сертификатом для безопасности.

Если ваш чат-бот представляет собой нейросеть или комбинацию нейросетей, вам может потребоваться не просто хостинг, а сервер с графическими ускорителями. Это необходимо для более быстрого обучения нейросети, поскольку использование GPU значительно ускоряет процесс.

Особенности выбора хостинга

При выборе хостинга важно учитывать, поддерживает ли он необходимые вам ПО, фреймворки и языки программирования. Например, если ваш бот написан на Python с использованием Flask или Django, то shared-хостинг может не поддерживать установку нужных программных компонентов. В этом случае лучше выбрать VPS, где установка любых инструментов возможна. Для shared-хостинга потребуется домен для отправки запросов, тогда как VPS позволяет работать по выделенному IP-адресу.

Если вы планируете активно развивать и расширять вашего чат-бота, лучше выбрать VPS с возможностью настройки и улучшения тарифа.

Существует множество различных хостингов, но важно выбирать проверенного провайдера, который не создаст вам лишних проблем. В случае сложностей должна быть доступна поддержка, готовая помочь.

Примером качественного облачного хостинга является Timeweb Cloud, который предоставляет все необходимые функции для работы с чат-ботами. В случае проблем вас всегда поддержит техническая служба. Рассмотрим, как настроить Telegram-бота на облачном сервере Timeweb Cloud.

Настройка Telegram-бота на сервере

Для начала нужно выбрать тарифный план и зарегистрироваться на сервисе. Перейдите на страницу с выбором серверов и под выбранным тарифом нажмите кнопку «Заказать». В качестве примера возьмем тариф "Бизнес".

В появившемся окне пройдем простую процедуру регистрации. После этого нажимаем кнопку «Заказать».

Для дальнейшей настройки вам понадобятся следующие данные: Hostname, Login, Password и Port.

После сохранения подключения, возвращаемся на главный экран программы и нажимаем на имя сервера, которое мы указывали ранее. Это откроет консоль, где будут выполняться все действия для настройки чат-бота.

Для корректной работы бота серверу потребуется модуль языка Python. В данном примере мы работаем с ботом, написанным на Python 3, поэтому необходимо установить python3.

Используем следующие команды: 

sudo apt --reinstall install python3 -y
sudo apt --reinstall install python3-pip -y

 Также потребуется библиотека TelegramBotAPI, так как она часто используется для создания ботов. Устанавливаем ее командой: 

pip3 install pyTelegramBotAPI

 Теперь нужно установить менеджер процессов PM2 и NodeJS с менеджером пакетов npm, который необходим для работы PM2: 

sudo apt install nodejs
sudo apt install npm
npm install pm2 -g

 Осталось подключиться к серверу через SFTP. Для этого можно использовать программу Termius. Переходим во вкладку SFTP, выбираем «Select host» и указываем имя сервера. Затем создаем папку с любым названием на латинице и копируем в нее все файлы бота.

Чтобы запустить бота, переходим в папку, где находятся все его файлы: 

cd имя_папки

 Затем запускаем бота с помощью PM2, указав интерпретатор Python 3. Не забудьте заменить `main.py` на имя исполняемого файла вашего бота: 

pm2 start main.py --interpreter=python3

 Для проверки работы бота вводим команду: 

pm2 list

 Если в столбце «Status» отобразится результат, это означает, что бот запущен успешно. Теперь можно перейти в Telegram и убедиться, что он работает.

Заключение

Хостинг для чат-бота — важный инструмент для бизнеса, чтобы обеспечить круглосуточную поддержку клиентов. В этой статье мы рассмотрели различные типы чат-ботов и объяснили, как выбрать подходящий хостинг. Главное, на что стоит обратить внимание при выборе хостинга, — это наличие серверов в стране, где не запрещена платформа, на которой вы будете размещать своего бота. После этого важно учитывать технические требования вашего бота, такие как язык программирования и нужные фреймворки.

При разработке чат-бота на Python выбор подходящего хостинга играет ключевую роль. Python — это один из самых популярных языков программирования для создания ботов, и для его корректной работы сервер должен поддерживать все необходимые библиотеки и фреймворки. Хостинг для Python должен обеспечивать стабильность работы, наличие поддержки Python, а также возможность установки дополнительных модулей, таких как pyTelegramBotAPI. Поэтому при выборе хостинга важно учитывать, может ли сервер поддерживать нужные версии Python и наличие инструментов для эффективного масштабирования и работы с ботом.