Возврат средств с отменой заказа можно осуществить в следующих случаях:

Для услуг виртуального хостинга и VPS/VDS:

1.1 По инициативе Исполнителя. Заказчику будет возвращен неиспользованный остаток денежных средств на момент расторжения договора.

1.2 По инициативе Заказчика, если не прошло более 14 дней с момента оплаты Заказчиком услуг хостинга по тарифам и не позднее 25-го числа календарного месяца, в котором наступает окончание квартала.

1.3 В случае, если Заказчик оплатил по системе ЕРИП/E-POS и это не противоречит п.1.2, возрат может быть осуществлен с 25% комиссией (Это связано со сложностью возврата по данной системе).

1.4 В случае, если Заказчик при регистрации или использовании услуг Исполнителя указывает заведомо ложные персональные данные или в течении 3 дней их не заполяет, возврат уплаченных денежных средств не осуществляется. Данный пункт применяется вне зависимости от суммы, оплаченной Заказчиком, и распространяется на все предоставляемые Исполнителем услуги.

1.5 В других случаях возврат не осуществляется.

1.6 Возврат средств происходит таким же методом, как и происходила оплата. Срок поступления денежных средств по возврату от 3 до 30 дней.

Более подробно в договоре п.8 

Для услуг аренды выделенного сервера:

- В случае, если возникла сложность с предоставлением услуги (нет возможности заменить сервер или его части физически, если произошел сбой). Заказчику будет возвращен неиспользованный остаток денежных средств на момент расторжения договора.

- По инициативе Исполнителя. Заказчику будет возвращен неиспользованный остаток денежных средств на момент расторжения договора.

В других случаях возврат не осуществляется.

Возврат средств происходит таким же методом, как и происходила оплата. Срок поступления денежных средств по возврату от 3 до 30 дней.

Более подробно в договоре п.8