Представьте, вы настроили свои сайты и выбрали хостинг, который был доступным и полностью удовлетворял ваши потребности на данный момент. Все идет хорошо какое-то время. Хостинг вполне нормальный. У вас удобная панель управления, которая дает доступ ко всему необходимому. Время простоя минимально, а скорость загрузки зависит в основном от вашего собственного кода, и ничего более.
Это был дешевый хостинг, но он был эффективным. Затем произошел скачок…
И тут все пошло наперекосяк! Внезапно поток трафика оказался слишком большим для вашего маленького хостинг-пакета, и вам нужно быстро изменить хостинг, ведь в результате клиенты неизбежно будут страдать.
Будь то резкое увеличение времени загрузки, неожиданное время простоя или вновь выявленные риски безопасности… какая бы проблема у вас ни возникла, это дает все больше оснований искать другой хостинг.
В наши дни, когда обслуживание клиентов имеет такое значение и многие бренды гордятся этим аспектом своей работы, последним, чего вы бы ожидали от уважаемого хоста, было бы врать.
Игнорировать жалобы клиентов, называя их проблемами на стороне клиента, — это ошибка. Это не только портит репутацию хостинга среди постоянных клиентов (тех, чьи отзывы и рекомендации приносят им бизнес), но и снижает их рейтинг с хорошего конца шкалы к плохому.
В такой ситуации становится трудно остановить клиентов от поиска лучших альтернатив.
Признайте это!
Когда пришло время расстаться с вашим хостингом, вы это узнаете. Вы можете сначала не захотеть признавать это и даже пытаться убедить себя, что все снова станет лучше, что вполне понятно. Переход на нового хоста может быть настоящей головной болью, так как есть много моментов, которые нужно учесть.
Но после отрицания, когда вы наконец примете решение отказаться от текущего хоста, вот несколько шагов, чтобы сделать этот переход как можно более гладким.
Определите свои потребности
Естественно, вы хотите все подготовить до начала, поэтому начните с определения своих конкретных потребностей в хостинге. Это поможет вам понять, в каком направлении двигаться.
Начните с того, чтобы задать себе несколько основных вопросов:
Что для вас важнее, скорость или стабильность?
Цена является определяющим фактором или надежность более важна?
Должны ли вы идти на компромисс и принимать одно вместо другого?
Затем, конечно, сосредоточьте свои запросы на более конкретных вопросах о вашем текущем хосте. Например: Почему вы уходите от текущего хоста? Какие потребности у вас были, которые он не удовлетворял? Они открыто сообщают о своих проблемах, и если да, то дали ли вы им достаточно времени, чтобы решить их?
Консультируйтесь с другими
После того как вы ответите на вопросы о текущем хосте и ваших потребностях, вам нужно перейти к другим источникам мнений. Проконсультируйтесь с массами и узнайте их мнение о различных хостах и их предложениях. В противном случае вы рискуете оказаться в ситуации, подобной той, из которой вы только что сбежали.
Поэтому ознакомьтесь с отзывами, проведите собственное расследование и спросите в социальных сетях. Кстати, это также лучший способ узнать, возможно ли, что ваш хост не так откровенен и честен по поводу проблем, с которыми вы сталкиваетесь.
Если вы следите за ними в Twitter и Facebook, вы сможете отслеживать, что другие говорят им. Если они сталкиваются с такими же проблемами, как и вы, это докажет, что проблема скорее всего на стороне хоста, которую они отрицают.
Используйте мощь интернета, чтобы выяснить, куда вам нужно переходить и кому доверять ваш сайт.
Планируйте, планируйте и планируйте снова!
Весь процесс сводится к планированию. Есть много моментов, которые нужно учитывать при смене хоста, и если вы не будете осторожны, переезд может сопровождаться временем простоя. Вам нужно будет планировать, планировать и планировать снова, чтобы убедиться, что времени простоя не будет, если это возможно. Ваши пользователи действительно оценят это.
Убедитесь, что у вас также есть резервные копии и они готовы в случае возникновения проблем при переносе файлов. Если все пройдет гладко, вам не понадобятся резервные копии, но лучше быть подготовленным на случай непредвиденных обстоятельств. Если ваши базы данных будут повреждены, и у вас не будет актуальной резервной копии, головная боль начнется.
Когда все ваши планы будут готовы, вы сможете перейти к новому хосту! Безопасно. С резервными копиями и в безопасности.
Сообщите им, почему
Снова, не сообщайте текущему хосту о вашем уходе, пока смена не будет завершена, ради безопасности. Но после того как переход состоялся и вы отменяете услуги, сообщите своему текущему хосту, почему вы уходите, а не только, что вы уходите. Дайте им понять, что проблемы, с которыми вы столкнулись, стоят им клиентов.
И кроме того, расскажите сообществу через отзывы и форумы. Не держите это все при себе; дайте знать другим, чтобы они могли учесть ваши предупреждения. Если какой-либо хост не сотрудничает по поводу медленной загрузки на своих VPS-серверах и даже отрицает это, дайте об этом знать. Это хотя бы заставит их относиться к вам серьезнее.
Заключение
Когда хорошие хосты начинают подводить, нужно делать то, что лучше всего для вашего сайта, и искать новый хостинг. Найдите и переходите к лучшему решению для ваших потребностей в хостинге, какими бы они ни были.
Не позволяйте их проблемам стоить вам посетителей.